Regulátory Victron 450/100
Regulátory MPPT RS 450/100, šarže HQ2216 až HQ2236 včetně, vykazují nadměrnou poruchovost. Základní příčinou byla dočasná změna komponent. Navzdory rozsáhlému testování na zkušebně při schvalování změny se ukázalo, že tyto šarže nesplňují naše běžné standardy spolehlivosti.
Na MPPT RS 450/200 to nemá vliv.
Dotyčná závada nepředstavuje bezpečnostní riziko. Po poruše součásti je výstup PV zkratován a jednotka zobrazí chybu č. 200, Chyba stejnosměrného napětí.
Analýza vrácených kusů neukázala vztah mezi pravděpodobností poruchy a typem instalace, jako je fotovoltaické pole, typ baterie/střídače nebo velikost. Mohou existovat určité specifické situace, které poruchu spustí, ale obecně naše současné očekávání je, že významné procento jednotek, které dosud neselhaly, může také selhat předčasně. K tomu by mohlo dojít v průběhu měsíců, ale také let.
Proto toto sdělení.
Prodloužená záruka a bezplatná výměna
Společnost Victron vymění všechny dotčené jednotky kdykoli během následujících 10 let. Pokud je tedy jednotka nainstalována a funguje, mohou ji instalatéři ponechat na místě s vědomím, že pokud by v příštích 10 letech jednotka selhala, bude vyměněna v rámci záruky.
Záruka na všechny dotčené jednotky byla bezplatně prodloužena na 10 let.
Přesto mají všechny postižené jednotky nárok na bezplatnou výměnu, i když stále fungují.
Další zlepšení kvality
Kromě těchto změn komponent bylo provedeno několik vylepšení jak u MPPT RS 450/100, tak u MPPT RS 450/200.
Šarže nad rámec HQ2236 vykazují výrazně nižší míru selhání.
Závěr
Tento dokument se sděluje jak našim distributorům, tak veřejnosti. V případě, že jste instalatérem nebo koncovým uživatelem, obraťte se na svého prodejce.
Omlouváme se za způsobené potíže (!).
- Záruka na všechny dotčené jednotky byla prodloužena (zdarma) na 10 let. Tím se vychází vstříc situacím, kdy je upřednostňováno ponechání nyní instalované jednotky.
- Distributoři poskytnou novou jednotku před obdržením staré jednotky, aby bylo možné výměnu provést během jediné návštěvy instalatéra.
- Vyměněné jednotky musí být odebrány distributory a poté sešrotovány včetně dokladu o odebrání šrotu.
Přeprodej dříve vyměněných jednotek je nezákonný a podvodný.
Nejčastější otázky
Otázka: Když jednotka MPPT RS 450/100 z uvedených šarží funguje dobře, měla by se vyměnit?
Odpověď: Pokud si koncový zákazník přeje výměnu, je to vždy akceptováno. Více nuancí: u kritických systémů, zejména
pokud jsou instalovány daleko, doporučujeme tyto postižené jednotky vyměnit dříve než později. U systémů
méně kritických, jako jsou například systémy ESS v zemi se spolehlivou sítí, může být v pořádku ponechat je nainstalované.
Otázka: Jsou kryty náklady na práci a dopravu?
Odpověď: Ne. Podle našich běžných záručních podmínek se naše tovární záruka vztahuje pouze na výměnu a opravy.
Otázka: Jaká je míra selhání?
Odpověď: Z prvních šarží HQ2216, HQ2217 selhalo téměř 10 % jednotek. Toto procento se v průběhu času stále pomalu zvyšuje. U pozdějších šarží, například HQ2236, je prozatím procento selhání mnohem nižší, ale nejsou instalovány tak dlouho jako dřívější šarže - a proto se očekává, že budou selhávat podobnou měrou.
Otázka: Dodává společnost Victron stále dotčené šarže?
Odpověď: Ne. Všechny zbývající zásoby těchto šarží byly odstraněny a stahují se od distributorů.
